Профайлинг для отдела продаж. Кейс №3

В течение трёх месяцев мы плотно поработали с отделом продаж компании, которая занимается производством и реализацией торгово-складского оборудования. Заказчик был лояльно настроен на такую работу, т.к. ранее их руководящий состав…

Профайлинг для отдела продаж. Кейс № 2

Неудачный кейс произошёл у нас в начале 2023 года. Мы получили запрос на прослушивание звонков менеджеров от компании в сфере услуг мед. осмотров. Первая партия звонков позволила выявить основные проблемы,…

Профайлинг для отдела продаж. Кейс №1

В начале 2023 года нас пригласили поработать с отделом продаж одного крупного застройщика. Для нас, как специалистов в области профайлинга, важна не экспертность менеджеров в знании продукта и организационных моментов…

Заповедь №15. Избегая коммуникации, мы все равно сообщаем многое.

Я не открою вам Америку, если скажу, что в процессе коммуникации используется вербальный и невербальный комплекс средств общения. Вербальная коммуникация предполагает словесную передачу информации. Невербальная (несловесная) коммуникация предполагает использование невербальных…

Как перестать ссориться?

Кто сталкивался с ситуацией, когда вместо того, чтобы спокойно и конструктивно поговорить, Вы ругались и ссорились? В итоге, кто-то обижался или сердился, плакал. В целом, присутствовало чувство “проигрыша”. Как решить…