Применение метапрограммного профиля в верификации

Читая эту статью, возможно кто-то встретится впервые с таким термином как локус внимания. Поэтому представляем Вам определение этого понятия: Локус внимания (лат. locus — место) — это место, область, цель, о которой мы думаем, т.е. это объект нашего внимания. Более распространенный термин фокус внимания имеет другое значение — высокая степень концентрации на ограниченной сфере внимания, т.е. отражает действие.

Каждый верификатор и профайлер, конечно, имеет общее представление о метапрограммах, однако, по нашим наблюдениям, эти представления бывают не только слишком разнообразны, но достаточно расплывчаты и неточны. Между тем, метапрограммы, при правильном определении, могут значительно повысить эффективность в деятельности верификатора и усилить точность психологического профиля интересуемой профайлера личности.

Этой статьей мы начинаем публикацию серии статей, посвященной прикладному использованию метапрограмм в верификации и профилировании.

Для этого, предлагаем слегка углубиться в историю появления самой концепции метапрограмм, поскольку ее знание позволит нам более правильно суть данного феномена.

В 1957 года Ноам Хомский в своей работе по трансформационной грамматике, посвященной процессу восприятия, модификации и передачи человеком информации, убедительно доказывает, что человек не имеет возможности непосредственно передавать свой опыт (информацию) другому.

Когда люди рассказывают друг другу о своем опыте, они не в состоянии полностью его передать в полном объеме и без изменений. Они могут только представить «карту» или «контур» этого опыта, что составляет лишь часть переживаний и ощущений.

Механизм создания этих «карт» в целом одинаков у всего человечества, однако каждый индивидуум, создавая «карты» опыта имеет свои собственные особенности в рамках общего механизма. Индивидуальные особенности создания и передачи «карт» опыта, по Хомскому, и являются ключом к пониманию психики, мышления, а значит и поведения человека.

Сам же термин «метапрограмма» появился в начале 1980-х годов в результате развития идей Хомского в рамках появившегося в те годы нейро-лингвистического программирования (НЛП) – новому направлению, задачей которого являлось создание моделей описания и изменения субъективного опыта человека.

В то время программами в НЛП называли все мыслительные паттерны, приводящие к заранее понятному и прогнозируемому поведению. Метапрограммами стали называть стратегии, контролирующие эти паттерны, понимая под ними именно те индивидуальные механизмы, которые управляют созданием «карт» опыта в терминологии Хомского.

Уже скоро в англоязычной литературе и практике метапрограммы получат очень широкое применение – от использования в повседневной коммуникации и психотерапии до переговоров и кадрового консалтинга.

Особую известность в кадровом консалтинге и психодиагностике персонала приобрела методика LAB-profile (language and behavior profile) – психодиагностическая модель, разработанная Роджер Бэйли в 1986 году, заключающаяся в определении метапрограммного профиля личности на основе его речевых и поведенческих паттернов применительно к его профессиональной сфере деятельности.

В свое время эта методика первой дала толчок интенсивному развитию прикладной психодиагностики и психотипологии персонала в англоязычном мире, породив значительное количество похожих и методик, правда, так и не став популярной в России.

Сейчас за рубежом LAB-profile имеет остаточную популярность при более интенсивном распространении в России.
Далее лидерство в эстафете прикладного использования метапрограмм в психодиагностике перешло к компании CDAConsulting и ее основным партнерам в разработке современных психодиагностических методик – всемирно известным компаниям в этой области — SHL и CMIMaintenance.

В зависимости от продукта и их версий, известные диагностические методики LAB-profile, CDAConsulting, SHL и CMIMaintenance определяют и типологизируют исследуемых по нескольким метапрограммным профилям и дают рекомендации относительно мотивации, управления и индивидуальных особенностей их характера.

Близкое знакомство с этими методиками, при всем их великолепии, рождает критические замечания относительно не совсем четкого описания метапрограммных локусов при их некоторой критериальной неопределенности.

Вследствие этого актуальным становится создание полного и четкого описания каждого локуса метапрограмм с их критериально точным описанием.Решая эту задачу, в рамках этой серии статей, мы впервые предложим Вашему вниманию детализированную структуру описания метапрограмм, приведем пример такого описания метапрограмм и представим Вам прикладные модели использования метапрограмм в верификации лжи и профайлинге.

МЕТАПРОГРАММЫ

Обращаясь к первоначальному определению того, что такое метапрограммы, мы говорили, что метапрограммы – это основные принципы, с помощью которых человеческий мозг создает «карты» территорий (или первоначального опыта).

В современном понимании, метапрограммы – это базовые фильтры восприятия человека и фокусирования его внимания, которые применяются ко всему спектру опыта и определяют образ мышления, актуальные ценностные ориентации, личностные качества, стереотипное поведение, привычки и, соответственно, образ и принципы жизни.

Каждая метапрограмма имеет два или более выборов, которые направляют внимание на альтернативные аспекты территории и формируют избирательное развитие определенны личностных качеств, ценностей и поведенческих и мыслительных стереотипов.

Таким образом, зная метапрограммный профиль человека, мы имеем возможность оценить не только стратегии его поведения, как это делается в LAB-Profile и некоторых инструментах SHL, но и, что крайне важно, его
индивидуальные ценностные ориентации и личностные качества.

При этом инструментарий оценки индивидуальных ценностей и личностных качеств по метапрограммам имеет убедительное и доказательное основание, а не ориентируется необоснованное теоретизирование и предположения.

Мы до сих пор не встречали описания и упоминания этого инструментария в литературе, поэтому, нам крайне приятно и волнительно познакомить Вас с этой новинкой. С нашей точки зрения, описывать метапрограммы, полезно опираясь на концепцию логических уровней, позволяющей комплексно и детально изучить и структурировать элементы субъективного опыта.

Для того, чтобы более детально описать проявление метапрограмм мы несколько модифицировали и дополнили эту модель, оставив ее основу без принципиальных корректировок.

Метапрограмма мотивации

Один из самых известных паттернов метапрограмм описывает персональную структуру мотивации и имеет 2 полюса: Мотивация ОТ и Мотивация К.

Эта метапрограмма описывает структуру мотивации человека к действию в большинстве контекстов, кроме следующих:

А) действия, от которых человек субъективно получает удовольствие;

Б) жизненно необходимые действия.

Действия, от которых человек получает удовольствие, в любом случае будут иметь «Мотивацию К» и в таких случаях, скорее более актуально говорить не о мотивации к получению удовольствия, а о волевой регуляции данного желания и его управлении его реализации. Если кому-то нравится есть шоколад, то у него наверняка нет необходимости дополнительно мотивировать себя на то, чтобы съесть очередную конфету, а есть потребность сбалансировать собственную «Мотивацию К» в данном контексте добавлением «Мотивации ОТ» – более ассоциировано понимать о возможных негативных последствиях чрезмерного употребления шоколада. При осуществлении жизненно необходимых действий на нашу мотивацию влияет эволюционная составляющая, которая заставляет человека выполнять такие действия в первую очередь.

Таким образом, данная метапрограмма характеризует мотивацию к тем действиям, которые не попадают по вышеуказанные критерии; а таких действий большинство.

Рассмотрим более подробно каждый полюс метапрограммы мотивации.

Мотивация ОТ

Общая характеристика: Человек мотивируется предполагаемыми негативными последствиями своего бездействия. Перед тем, как совершить то или иное действие, необходимо представить, а значит, некоторым образом ассоциироваться с пониманием того, как будет плохо, если ситуация не изменится. Это люди, которые начинают двигаться и действовать в том случае, если хотят от чего-то уйти: им не нравится то, что происходит в настоящий момент, и они стремятся это исправить. Однако тогда, когда события ими воспринимаются более-менее хорошо, они могут ничего не делать. У людей с метапрограммой «Мотивация ОТ» имеется крайне важная особенность целеполагания: для них гораздо важнее уйти от проблем, чем прийти к решению, вследствие чего серьезно страдает долгосрочная целеустремленность: тактические цели реализуются достаточно быстро и просто, а долгосрочных целей либо нет, либо они не достигаются из-за высокой отвлекаемости.

Мотивация ОТ

Основные характеристики

Характеризующие элементы Характерные проявления метапрограммного локуса «Мотивация ОТ»
Внешний вид, окружение и близкие контексты. В зависимости от выраженности метапрограммы внешний вид и обстановка базового окружения оценивается с точки зрения следующих критериев: «не мешает и не стесняет», «не требует дополнительных действий и усилий для пользователя», «не усложняет», «не бросается в глаза», либо подчеркивает протест и несогласие с установленными правилами.

Предпочитаемый стиль в одежде – casual, спортивный, повседневный, military, преимущественно темных, неярких тонов с широкой контекстуальной функциональностью без аксессуаров. На незначительные дефекты и недостатки в одежде и внешнем виде внимание не обращается.

Домашняя и рабочая (офисная) обстановка имеет тенденцию к хаотичному использованию пространства, чрезмерно долгому хранению вещей и накопительству, длительно беспорядочному расположению предметов частого использования (канцелярия, одежда, бытовые предметы, посуда и пр.), невнимательному отношению и нетребовательностью к чистоте.

Образ жизни, характерное, стереотипное поведение. Общение с людьми, участие в актуальных событиях и ситуациях мотивируется предположением негативных последствий его отсутствия, исходя из установки, что участие в событиях  «менее вредно и неприятно», чем неучастие и отсутствие общения.

Образ жизни человека с «мотивацией ОТ» будет иметь тенденцию к ограничению контактов, сфер деятельности, интересов, событий. Поскольку картина мира человека предполагает четкое разделение на «своих и чужих», «правильное и неправильное», «черное и белое», характерно агрессивно-защитное поведение, ограничения, отстраненность, холодность по отношению к новому опыту и исследованиям.

Получаемое образование часто традиционно, консервативно, не предполагает важность престижа и новые неустоявшиеся профессии и сферы деятельности.

Выбор основной деятельности основывается на предпочтении профессий с контролирующей, устраняющей, защитной, исправляющей и анализирующей функцией.

Способности, навыки и стратегии. Стратегия принятия решений заключается в максимально продолжительном избегании любого решения и интенсивных действиях по его реализации только при непосредственной близости дедлайна.

Стратегия памяти: основные воспоминания и жизненные этапы концентрируются вокруг неприятных событий. Запоминанию информации сильно способствуют мысли о негативных последствиях потери опыта: из-за этого люди с «Мотивацией ОТ» редко несколько раз наступают на одни и те же грабли, предпочитая на корню избегать всего, что может снова к ним привести.

Стратегия мотивации: комфортная и ресурсная ситуация является демотивирующим фактором. Чем более комфортная окружающая обстановка и чем внутренне психологически более ресурсно, тем ниже мотивация. Мотивирует преодоление препятствий, субъективное понимание необходимости (а не желательности) действий.

Стратегия творчества: наиболее продуктивное творческое состояние – состояние стресса, сомнений, дискомфорта. Творчество способствует декорпорации негативных переживаний и выплескиванию их наружу. Творческий кризис – следствие «рутинно праздной» жизни.

Ценности и критерии Ценности имеет тенденцию к традиционности и консерватизму. Среди них: безопасность, простота, гуманизм, дисциплина, долг, жизнеспособность, исполнительность, качество, контроль, настороженность, независимость, обходительность, опыт почтение,, ответственность, перфекционизм, постоянство, репутация, этика,  экономия,  семья, уединение, скрытность, стабильность, традиционность, умеренность.
Базовые убеждения картины мира. Профилактика лучше лечения.

Нужно всегда иметь запасы и быть готовым к «черной полосе» жизни.

Мой дом – моя крепость: вы должны позаботиться о тылах.

Мы должны это сделать, чтобы хуже не стало.

Лучше синица в руках, чем журавль в небе.

От добра, добра не ищут.

Семь раз отмерь, потом еще семь раз отмерь и только потом – один раз отрежь.

Мир несправедлив, поэтому всегда нужно быть готовым к худшему.

У верблюда два горба, потому что жизнь – борьба.

Не надо никуда идти – нам там рады не будут.

Просто так ничего не бывает: если ты не видишь подвоха, то не факт, что его нет.

Бесплатный сыр только в мышеловке: заманчивые предложения – обман, нельзя на них вестись.

Цель слишком часто не оправдывает средства, потраченные на её достижение.

 

Речевые паттерны и лингвистика. В речи часто используется:

– негативные конструкции предложений с частицей «не».

– предпочитают слова с коннотациями необходимости (нужно – не нужно), долженствования (должны – не должны) и обязательств (обязан – не обязан).

– сравнительные степени с негативными сравнениями «не хуже», «не плохо», «не меньше», «незначительно».

– проблемные формулировки и номинализации: проблема, сложность, затруднение и пр.

– глаголы с негативной окраской: избежать, избавиться, исключить, выбросить, помешать и пр.

– частые ссылки на негативный опыт и прошлое время.

– критичные высказывания и скепсис по поводу задач, планов и решений.

Мимический паттерн, жесты и невербальное взаимодействие. Лицо редко выглядит и бывает расслабленным. Частые напряжения в области бровей, подбородка, затылочных мышц и мышц шеи. Склонность к эмоциям: печаль, гнев, отвращение.

Общий гипертонус мышц-сгибателей.

Жестикуляция чаще резкая, направлена к центру (центростремительная), подчеркивают отстраненность, защиту и осторожность. При разговоре может отклоняться назад или стоять неподвижно. Сближает (нарушает) дистанцию только при эмоциональном напряжении и агрессии.

Стереотипы мышления. Испытывает сложности  целеполагании, планировании и реализации поставленных целей. Формулирует цели негативно: «Я не хочу», что способствует нарушению дедлайнов и периодическому возникновению форс-мажоров и авралов.

Планирование подчеркнуто пессимистическое и консервативное. Юмор – подчеркнуто черный.

Личностные качества, характерные для «Мотивации ОТ»

Описанные характеристики метапрограммы «Мотивация ОТ», как мы видим, достаточно детально описывают не только предпочитаемый внешний вид и поведение, но основные стратегии, ценности и образ мышления человека, а значит значительно усиливают формирование определенных личностных качеств, интенсивность проявления которых зависит степени выраженности «Мотивации ОТ».

Степень выраженности мотивации «ОТ» Характерные личностные качества
Легкая степень выраженности Брезгливый, воспитанный, задумчивый, интеллигентный, ироничный, искушенный, настороженный, неуверенный, неуравновешенный, обходительный, опечаленный, осмотрительный, осторожный, пессимистичный, подозрительный, рассудительный, скромный, совестливый, тактичный, тревожный, тщательный, предусмотрительный, учтивый.
Средняя степень выраженности Бдительный, беспокойный, ворчливый, вспыльчивый, грустный, директивный, закомплексованный, замкнутый, застенчивый, консервативный, меланхоличный, недоверчивый, обидчивый, огорченный, ответственный, откровенный, педантичный, пошлый, раздражительный, ревнивый, серьезный, строгий, суровый, традиционный,  набожный, пассивный.
Значительная степень

выраженности

Агрессивный, гневный, грубый, деспотичный, жестокий, злой, контролирующий, конфликтный, критичный, негативный, угрюмый, ожесточенный, отталкивающий, принципиальный, скептичный, тяжелый, циничный, язвительный, яростный.

 

Таким образом, некоторая интеллигентность, тщательность и обходительность связана с незначительной выраженностью «Мотивации ОТ». Замкнутость, педантичность и раздражительность – со средней степенью. Агрессивность, деспотичность, и критицизм – со значительной степенью выраженность «Мотивации ОТ». Не менее интересным кажется факт, что большинство перечисленных личностных качеств относятся, как говорится к «одной корзине». То есть, если мы видим скромного человека, то мы вправе предположить, что он одновременно с этим будет в значительной степени интеллигентным, воспитанным, брезгливым, пессимистичным, осторожным и т.д. (личностные качества из первой строчки таблицы). Ворчливый человек в той или иной степени будет бдительным, директивным, недоверчивым, ответственным, откровенным и педантичным и т.д. (личностные качества из второй строчки таблицы). Если мы видим в значительной степени циничного человека, то весьма вероятно, что он вдобавок к этому будет агрессивным, деспотичным, критичным и принципиальным, а также ему будут свойственны перечисленные личностные качества из третьей строчки таблицы. То есть мы по степени выраженности метапрограммы «Мотивация ОТ» можем судить об определенных личностных качествах человека, и, наоборот, – по личностным качествам о выраженности его метапрограммы «Мотивация ОТ».

Профессии и трудовая деятельность

«Мотивация ОТ» проявляется тяготением к профессиям и трудовой деятельности с контролирующими, устраняющими, защитными, исправляющими и анализирующими задачами.

Силовые профессии: полиция, военные, пожарные, МЧС, охрана.

Помогающие профессии: врачи, юриспруденция, страховщики.

Аналитические профессии: бухгалтера, экономисты, трейдеры, аналитики, контролеры.

В том случае, если была выбрана другая профессия и сфера деятельности, то в рамках неё личность с ведущей «Мотивацией ОТ», старается больше концентрироваться на вышеперечисленных функциях и нишах.

Адаптационные механизмы и сублимация

В случае попадания в непривычную обстановку, требующей яркого проявления противоположного полюса метапрограммы – «Мотивации К», у личности с метапрограммой «Мотивация ОТ» включаются адаптационные механизмы, приводящие к утрированному и усиленному проявлению поведения с контролирующими, устраняющими, защитными, исправляющими и анализирующими функциями в рамках контекста и деятельности.

Например, бывший полицейский, со средне выраженной метапрограммой «Мотивацией ОТ», попадает на позицию среднего уровня в fashion-индустрию, характеризующейся Мотивацией К. Конечно, это редкий случай, но тем не менее. Особенности его мышления, характера и поведения даже без внешней помощи направят его на деятельность с контролирующими и защитными задачами. Он будет активно участвовать в создании инструментов защиты прав и интересов работников fashion-индустрии и контроля их реализации.

Факторы адаптации и дизадаптации

Мотивация ОТ
Факторы адаптации Факторы дизадаптации
1. Ситуации и условия, не ставящие под сомнение привычный ход событий и не вносящие корректировки в планы.

 

2. Ситуации с понятными критериями оценки и анализа. Отсутствие двусмысленности в сообщениях.

 

3. Возможность сохранения иерархии, дистанции в коммуникации при отстраненности от последствий деятельности.

 

 

1. Хаотизация, частая сменяемость раздражителей и появление новых.

 

2. Ситуация неопределенности, в которой одна и та же информация может трактоваться в нескольких взаимоисключающих друг друга вариантах.

 

3. События, требующие полной вовлеченности в общение и коммуникацию, отсутствие четких приоритетов в деятельности.

Менталитет и нации

В сфере ментальности «Мотивация ОТ» более характерна для северных народов и менее – для южных. «Мотивация ОТ»: шведы, финны, шотландцы и англичане, русские и немцы.

Подстройка и ведение

Вопросы, на которые человек с «Мотивацией ОТ» хочет получить ответы

Современная психологическая наука говорит о том, что эффективная коммуникация чаще всего начинается в парадигме картины мира клиента (объекта коммуникации). Это приводит к тому, что субъект коммуникации становится более восприимчив к дальнейшим изменениям и манипуляциям. Психологи называют этот механизм подстройкой и ведением: в идеале вначале коммуникатор подстраивается (подстройка) к значимым элементам картины мира объекта, а после этого плавно изменяет (ведение) коммуникацию в нужную для него сторону.

Исходя из этой концепции, для того, чтобы подстроиться к человеку с ведущей метапрограммой «Мотивация ОТ», коммуникатору необходимо помочь ответить (или нейтрализовать аутонегатив объекта коммуникации) объекту коммуникации на следующие вопросы.

В чем конкретно заключается проблема?

Достаточно ли велика эта проблема, чтобы ее решать?

Как и в чем эта проблема может мне угрожать?

Что будет, если я эту проблему не решу?

Что я (или кто-то другой) сделал не так, что эта проблема появилась?

Кто виноват в этой проблеме? Почему она появилась? Кого нужно наказать?

Как в следующий раз предотвратить эту проблему?

«Мотивация ОТ»:

Итоги

Подводя итоги описания метапрограммы «Мотивация ОТ», полезно еще раз подчеркнуть ее основные плюсы и минусы – т.е. сильные и слабые стороны. Понимая их, можно более сознательно относиться к собственному характеру и целенаправленно развивать определенные характеристики, но и с большим пониманием относиться к окружающим нас людям.

Минусы «Мотивации ОТ» Плюсы «Мотивации ОТ»
1. Нересурсная картина мира, рассматривающая противостояние, конфронтацию и дискомфорт как неотъемлемую часть жизни.

2. Нестабильная мотивация с периодами значительных рывков и полным расслаблением. Страдает долгосрочная мотивация.

3. Недоверие к новому опыту и излишнее стремление к контролю, предсказуемости и замкнутости.

4.  Постоянное внутреннее напряжение и поиск внешних угроз.

5. Неэффективное долгосрочное планирование и постановка целей.

1. Четкая картина мира, предполагающая понятное разделение добра и зла, хорошего и плохого, правильного и неправильно.

2. Хорошая краткосрочная мотивация, не теряющая эффективность в неблагоприятных условиях, ситуациях форс-мажоров и авралов.

3. Высокие аналитические способности и уровень оценки рисков, хорошая  информированность.

4. Высокая чувствительность к обратной связи и быстрая реакция на нее.

5. Ориентация на сохранение имеющегося, уважение традиций, порядков и законов.

«Мотивация ОТ»

Выявление и диагностика

Выявление метапрограммы «Мотивация ОТ» основывается на определении у целевого объекта описанных нами ее характеристик. Чаще всего выявление этой метапрограммы не составляет большого труда: ее можно определить не только по совокупным признакам внешнего вида, поведения, образа жизни, ценностей, личностных качеств и лингвистических конструкций, но и по их отдельным составляющим.

Для кадровых работников мы подготовили специальные скрининговые вопросы, предполагающие односложные ответы «Да» или «Нет», на которые можно попросить ответить кандидата еще до собеседования, чтобы точнее понимать его личность и профессиональные качества.

Мотивация ОТ – Мотивация К
1 Опасаетесь ли вы совершать ошибки в вашей профессиональной деятельности?
Мотивация ОТ Мотивация К
да нет
2 Готовы ли пойти на риск ради достижения цели?
Мотивация ОТ Мотивация К
нет да
3 Вас пугает перспектива возможного увольнения из компании?
Мотивация ОТ Мотивация К
да нет
4 Неудачи в делах Вас мотивируют на достижения больше, чем успех?
Мотивация ОТ Мотивация К
да нет
5 Считает ли вы, что «синица в руках» лучше, чем «журавль в небе»?
Мотивация ОТ Мотивация К
да нет
6 Продумываете ли Вы «план Б» на случай неудачи?
Мотивация ОТ Мотивация К
да нет
7 Считаете ли вы, что отсутствие критики – это лучшая похвала.
Мотивация ОТ Мотивация К
да нет
8 В своей работе вы строго следуете принципу «доверяй, но проверяй».
Мотивация ОТ Мотивация К
да нет
9 Безопасность государства больше зависит от стратегических ракет, чем от противовоздушной обороны.
Мотивация ОТ Мотивация К
нет да
10 Считаете ли вы, что цель всегда оправдывает средства?
Мотивация ОТ Мотивация К
нет да

 

Таким образом, в рамках данной статьи мы с Вами детально познакомились с метапрограммным локусом «Мотивации ОТ» и, что даже более важно, – задали высокую рамку стандарта описания метапрограмм.