Наверняка вы хотя бы раз слышали о случаях, когда человек при большом скоплении людей становился жертвой несчастного случая или убийства, и при этом никто не оказал ему помощи. А ведь помощь попавшему в беду – это то, чему большинство из нас учат родители с детства. Всему виной так называемый «эффект свидетеля». Эффект свидетеля, эффект постороннего, или эффект Дженовезе (названный так по имени самой известной его жертвы Китти Дженовезе) – это психологический эффект, проявляющийся в том, что люди, оказавшиеся свидетелями чрезвычайной ситуации, не пытаются помочь пострадавшим. Было выявлено, что чем больше людей становятся свидетелями этой чрезвычайной ситуации, тем меньше вероятность, что кто-нибудь из свидетелей начнёт помогать пострадавшим.
Впервые этот эффект был описан в 1968 году двумя американскими учеными социальными психологами Биббом Латане и Джоном Дарли. Это произошло после невероятного по своей чудовищности инцидента, всколыхнувшего общественность во всем мире. На глазах у множества людей, прямо на улице мужчина убил молодую девушку Китти Дженовезе. И самое страшное, что нападающий несколько раз возвращался к своей жертве, чтобы «добить» ее, а в конце изнасиловал и ограбил ее. И только после этого нанес последний смертельный удар. Несмотря на то, что Китти громко звала на помощь, никто ей не помог, хотя соседи наблюдали за разворачивающейся трагедией из окон. За полчаса, в течение которых продолжалось это страшное деяние, никто из свидетелей не позвонил в полицию. Преступник успел сесть в свою машину и спокойно уехать. Этот инцидент и привлек внимание ученых Бибба Латане и Джона Дарли.
Ученые решили провели ряд экспериментов, чтобы понять, почему люди бездействуют в подобных критических ситуациях. Среди выдвинутых ими предположений как причины эффекта было: взаимная отчужденность городских жителей, диффузия ответственности и «массовое неведение». Один из экспериментов подтвердил эффект рассеивания ответственности: чем больше людей участвовало в опытной чрезвычайной ситуации, тем меньше участники эксперимента чувствовали личную ответственность за оказание помощи. Это поведение людей в критической ситуации, когда они смотрят друг на друга в поисках примера, как им следует поступать. В результате, не получая никаких указаний и в отсутствие руководства, они принимают решение бездействовать. Другие эксперименты подтвердили выводы первого опыта: большинство испытуемых не хотели нарушать свое спокойствие ненужной ответственностью. А глядя на окружающих, они успокаивались, видя, что те тоже бездействуют.
Согласно исследованиям Дарли и Латане, на проявление «эффекта свидетеля» влияют следующие 5 характеристик ситуации:
- Чрезвычайные ситуации редки и необычны.
- Чрезвычайные ситуации связаны с угрозой жизни, здоровью.
- Они неожиданны, не могут быть предсказаны заранее.
- Помощь человеку требует немедленных действий.
- Тип необходимых для помощи действий может различаться от случая к случаю.
Если говорить о том, что психологические эффекты и когнитивные искажения могут быть опасны в реальной жизни, то эффект свидетеля принадлежит к их числу. Он несет в себе угрозу не тому, кто ему подвержен, а совершенно случайным людям. Какие уроки мы можем для себя вынести, зная об этом эффекте? Если вы попали в чрезвычайную ситуацию, следуйте нескольким правилам. Необходимо давать свидетелям четкие и недвусмысленные сигналы, чтобы было понятно, в какой ситуации вы находитесь. Для устранения эффекта рассеяния ответственности, выберите конкретного человека, у которого вы будете просить о помощи, и дайте ему конкретное задание. Этим вы возложите на человека ответственность за его выполнение. И если один человек «разорвет» этот замкнутый круг и начнет помогать, то велика вероятность, что другие люди тоже подключаться к этому. И конечно же, помните об этом эффекте, если стали свидетелем критической ситуации, и обязательно помогайте пострадавшим!
Мартьянова Людмила
