Small talk — это непринужденный разговор, который не предполагают договоренностей, строго выдержанной тематики, обязательств. «Разговоры ни о чем – пустая трата времени» – расхожее мнение. Сегодня я постараюсь придать маленьким легким беседам значимость, объяснить, почему это важно, где это уместно и как их вести.
Искусство small talk дается нелегко. Особенно людям, интровертированного склада характера. Интровертам зачастую чужда сама мысль о разговоре ни о чем с малознакомым человеком. Поэтому важно понимать какие преимущества дает такое общение, пробовать практиковать такие разговоры в жизни, возможно, выходя поначалу из зоны комфорта. C помощью таких бесед можно избежать неловких пауз, познакомиться с нужными людьми, расположить к себе тех, кто раньше не обращал на Вас внимания, скоротать время в перерывах на конференциях.
Представьте, что вы заходите в лифт, а вместе с Вами заходит Ваш руководитель или коллега из смежного отдела. Первым делом, конечно, следует поздороваться. А далее большинство людей предпочитает переждать несколько тяжелых минут, мучая себя присутствием неловкого молчания. А можно попробовать начать small talk. Например, добавьте комментарий касательно погоды. Это будет звучать позитивно и приветливо.
Начало любого контакта — это легкий разговор. С помощью него люди как бы «читают» друг друга. И речь не только о переговорах, продажах и знакомствах. Small talk играет очень значимую роль в построении карьеры, потому что общение и налаживание связей с определенным людьми во многом определяют будущий успех (назначения на должности совершают люди).
Существует заблуждение, что вместо пустой болтовни нужно всегда говорить что-то веселое, остроумное, высокоинтеллектуальное и только по делу. Это не всегда так. При таком тоне беседы Ваш слушатель может задумываться, смущаться, чувствовать себя некомфортно, а задача маленькой беседы, напротив, подстроиться и расположить слушателя к себе.
Важно понимать, что small talk — это лишь инструмент, поэтому содержание беседы не так важно. Важно проникнуться атмосферой разговора. Во время легкой беседы мы не вслушиваемся в речь, а больше смотрим на человека, на то, как он держится, улыбается ли, обращаем внимание на интонацию, больше ориентируемся на невербальную составляющую, с помощью которой получаем представление о человеке. Именно для этого и нужен small talk.
Оттачивая искусство small talk, попробуйте следовать рекомендациям:
- найдите общие темы с собеседником, чтобы беседа не выглядела поддельной;
- не придавайте большого значения разговору, но вслушивайтесь в слова говорящего и проявляйте интерес;
- не стройте сложных предложений, задавайте простые вопросы;
- собеседнику будет приятно услышать несколько комплиментов в свою сторону, «позитивные поглаживания» никто не отменял;
Помните про ограничения:
- не затягивайте разговор, он должен остаться в памяти собеседника, как легкий и непринуждённый;
- уходите от разговор и тем, если знакомы с ними только вы;
- избегайте бесед, из-за которых могут возникнуть разногласия. Проигрышными темами могут быть: политика, религии, болезни, войны.
- Воздержитесь от негатива в адрес общих знакомых, не сплетничайте.
