Small talk: большие задачи маленьких разговоров

Small talk — это непринужденный разговор, который не предполагают договоренностей, строго выдержанной тематики, обязательств. «Разговоры ни о чем – пустая трата времени» – расхожее мнение. Сегодня я постараюсь придать маленьким…
Читать далее

11 навыков и способностей, которые нужны руководителю

В книге «Раскрепощенный менеджер» М. Вудкок, Д. Фрэнсис описывают концепцию ограничений: факторы, сдерживающие развитие группы, области недоразвитых способностей управленца. По их мнению, руководителям необходимо сосредоточить свое внимание именно на изучении, осознании…
Читать далее

Никогда не думайте о белой обезьяне! Реверсивная психология.

Реверсивная психология или психология от обратного— термин, описывающий феномен, при котором склонение к определённому действию вызывает реакцию прямо противоположную предполагаемой (выход в оппозицию или противодействие). Присутствие реверсивной психологии проявляется в…
Читать далее

Принцип социального доказательства

Принцип говорит о том, что, попадая в сложную ситуацию выбора или принятия решения, при условии слабой осведомленности, человек склонен предполагать, что окружающие  лучше  знакомы с ситуацией и их действия более…
Читать далее

Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно. Часть 2

Ранее мы с вами рассматривали советы Ларри Кинга, способствующие улучшению коммуникации. В этой статье мы продолжим рассматривать советы мастера: Говорите «и» вместо «но», например: «Ваша статья прекрасна и если вы…
Читать далее

Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно

Известный теле- и радиоведущий  Ларри Кинг в  книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно» делится своими секретами успешного переговорщика и журналиста. Дорога к успеху – в личной…
Читать далее

Метапрограммы

Последнее время у многих людей, кто связан с психологией, профайлингом и детекцией лжи, возрастает интерес к такому инструменту как «метапрограммы» и это вполне справедливо, т.к. последнее время инструменты профайлинга проникают…
Читать далее

Психотехники: активное слушание

Метод активного слушания применяется в психологическом консультировании, психотерапии, а также является важным инструментом в работе профайлера – верификатора. Метод позволяет лучше понять чувства и состояние собеседника, способствует тому, чтобы человек…
Читать далее

Психотехники: суггестивное внушение

Внушение или суггестия – это психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит особое некритическое восприятие доносимой до него информации. Для использования этой психотехники человек пользуется особым образом сформированными словесными…
Читать далее

Увеличить конверсию при холодных звонках

Как повысить конверсию звонков в личные встречи Используем метод подстройки при телефонном разговоре В воронке продаж наибольший отсев потенциальных клиентов происходит при холодных звонках. На этом этапе основная задача менеджера по…
Читать далее