Увеличить конверсию при холодных звонках

Как повысить конверсию звонков в личные встречи Используем метод подстройки при телефонном разговоре В воронке продаж наибольший отсев потенциальных клиентов происходит при холодных звонках. На этом этапе основная задача менеджера по…
Читать далее

Почему «отзеркаливание» не всегда работает

Благодаря своей простоте «отзеркаливание» (или изопраксизм), то есть копирование позы и движений другого человека, стало одной из самых популярных техник установления или улучшения коммуникации. И, как это нередко бывает, простая техника во многих случаях используется…
Читать далее

Зеркальные нейроны физических ощущений

Задачи нервных клеток сенсорного кортекса, накопивших представления об ощущениях, не ограничиваются информированием нас об ожидаемых физических ощущениях в случае осуществления нами какого-либо действия. Серия исследований, проведенных с помощью современных методов,…
Читать далее

Бенджамин Франклин и невербальная коммуникация

Когда я прибыл в эту страну в возрасте восьми лет, то одной из первых вещей, которую мои родители донесли до меня, было то, что мне нужно подстроиться под окружающую меня…
Читать далее