Профайлинг для отдела продаж. Кейс №3

В течение трёх месяцев мы плотно поработали с отделом продаж компании, которая занимается производством и реализацией торгово-складского оборудования. Заказчик был лояльно настроен на такую работу, т.к. ранее их руководящий состав…

Профайлинг для отдела продаж. Кейс № 2

Неудачный кейс произошёл у нас в начале 2023 года. Мы получили запрос на прослушивание звонков менеджеров от компании в сфере услуг мед. осмотров. Первая партия звонков позволила выявить основные проблемы,…

Чувствительность в голосе

Чувствительность или сензитивность (от лат. sensus – чувство, ощущение) – способность человека ощущать, различать и реагировать на внешние раздражители: физические, эмоциональные и социальные стимулы. Про людей с высокой чувствительностью обычно…

Общая способность чувствовать в голосе

«Душевность» понятие художественное, связанное с общей способность чувствовать людей и жизненные ситуации. Оно непереводимо на другие языки и близко по значению к понятию «эмпатия». Эмпатия подразумевает сопереживание любым эмоциональным состояниям,…

Волевые качества в голосе

Интернет предлагает ряд схожих определений понятия «воля». Если подытожить, воля – это сознательный контроль поведения для достижения цели. Педагогическая психология к волевым качествам относит: целеустремленность, самостоятельность, решительность, настойчивость, выдержка (самообладание),…

Самооценка в голосе

Самооценкой психологи называют субъективную оценку индивидом самого себя, своих действий, качеств, чувств и достоинств. Она бывает завышенной или заниженной, стабильной или нестабильной. Стабильная самооценка – это достижение – отношение к…

Витальность в голосе

Витальность от латинского vita «жизнь» имеет значение как “жизненная сила”, “энергичность” и “жизнеспособность”. Доктор психологических наук, Манеров Валерий Хайдарович, предложил следующие признаки уровня витальности в звучании речи. Признаки высокой витальности:…

Анализ голоса в профайлинге

В профайлинге много внимания уделяется жестам и мимике, как основам невербального поведения. Но почему-то совсем немного говорится о звуковой модальности невербалики, т.е. голосе? Ведь голос также является производным от движения…